Devoluções

Processo de devolução

ESPECIAL CAMPANHA DE NATAL: De novembro a 5 de janeiro, são aceitas trocas e devoluções até 31 de janeiro de 2024.


Se você deseja devolver um item, siga este processo:

    1. Entre em contato conosco.
      Envie-nos um email para info@amastore.es indicando o seguinte:
      • Número de pedido
      • Qual produto você deseja devolver?
      • Razão para retornar
    2. Entraremos em contato para confirmar a devolução.
      Importante: não envie o pacote até confirmarmos a devolução.

    1. Prepare e envie o pacote
      Coloque os artigos a devolver na sua embalagem original dentro da embalagem e envie-a para a morada que lhe fornecermos no prazo máximo de 15 dias a partir da confirmação da devolução.

  1. Dinheiro de volta
    Assim que recebermos a encomenda e verificarmos o estado do produto, entraremos em contacto consigo e reembolsaremos o valor correspondente, exceto despesas de envio, num prazo máximo de 10 dias.

Política de devolução


Informações gerais
Oferecemos um período de devolução de 14 dias a partir da data de recebimento do produto. Durante estes 14 dias devemos ter recebido a comunicação do pedido de devolução.

Razões aceitas para devolução
Produtos danificados, defeituosos ou incorretos
Se receber um produto danificado, com defeito ou incorreto, poderá devolvê-lo no prazo de 14 dias a partir da data de recebimento do pedido.

Gastos de envio
Os custos de envio serão suportados por nós caso se verifique que os motivos da devolução são os contemplados na nossa política de devolução.